FAQ

< Terug

Ruilen & Retourneren

  • Terugbetaling

    Bij een retour wordt het bedrag binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terug betalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn geretourneerd.

    CHASIN’ heeft het recht om een bedrag terug te storten via een ander betaalmiddel. Dit gebeurt alleen in het geval hier toestemming voor is gegeven door de klant, anders wordt er via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald. Hieraan zullen nooit extra kosten verbonden zitten.

    Wanneer je (een deel van) je bestelling hebt betaald met Member card punten, dan worden de punten evenredig verdeeld over je bestelde artikelen. Bij het retourneren hiervan zullen de punten ook evenredig worden terug gezet op je Member Card. 

  • Hoe kan ik mijn online bestelling retourneren?

    Bij CHASIN’ heb je 30 dagen de tijd om bestelde artikelen te retourneren. Vanuit Nederland kan je heel makkelijk en gratis retourneren met DHL Easy Return. 

    Lever je pakket in bij het dichtst bijzijnde DHL Servicepunt en zeg dat het voor CHASIN' is en zij printen dan de sticker voor je. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt ontvang je van ons per e-mail een bericht.
    Je ontvangt bij het DHL Servicepunt een verzendbewijs die je goed moet bewaren. Dit is jouw bewijs dat je het pakket naar ons retour hebt gestuurd.

    Mocht je buiten Nederland wonen, neem dan contact op met onze klantenservice.  +31 (0)26 319 3457 of via email info@chasin.com.

  • Hoe kan ik mijn artikel ruilen?

    Het is mogelijk om je artikel te ruilen voor een andere maat. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

  • Het artikel is beschadigd

    Neem contact op met de klantenservice. We zorgen er dan voor dat je het artikel kosteloos kunt retourneren.

  • Modelformulier

    Modelformulier voor herroeping
    (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

    Aan: Chasin’ Retail Nederland B.V.
    Marketing 31
    6921 RE Duiven
    info@chasin.com

    Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
    de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
    de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
    de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

    herroept/herroepen*

    Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

    [Naam consumenten(en)]
    [Adres consument(en)]
    [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

    Datum

    * Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Sign in for our newsletter

*Subscribe to the Chasin' Newsletter and always receive the latest and greatest about our brand.